個人情報保護方針

ホームページをご利用されるお客様のプライバシーに関する情報

個人情報のお取扱いについて

株式会社北海道ブブ（以下当社といいます）は、お客様との健全なコミュニケーシヨンを通じて最適な商品・サービスを提供する上で、お客様の個人情報の保護が経営の最重要課題と考えております。このため、当社の個人情報保護に向けた全社的な取組み方針を定め、個人情報保護に関する基本方針としてお客様のご理解をいただくために、ここにご案内いたします。

個人情報とは

特定の個人を識別できる情報を個人情報といいます。また、他の情報とあわせることで特定の個人が識別できる情報も個人情報といたします。ウェブサイトを通じてお客様からご提供いただく情報やお客様に直接ご記入いただいたアンケート調査および各種書類に記載された情報もこれにあたります。

個人情報の収集について

当社が取得する個人情報は、お客様の氏名、年齢、性別、電話番号、住所、メールアドレス、その他コースにより当社が旅行を実施するうえで必要となる最小限の範囲のお客様の個人情報とします。また、介助者の同行、車椅子の手配等特別な配慮を必要とする場合で、当社が可能な範囲内でこれに応ずる（又は応じられない旨の回答をする）目的のため、上記以外の個人情報の取得をさせていただくとことがありますが、これは当社が手配等をするうえで必要な範囲内とします。
当社が個人情報を取得するとこについてお客様の同意を得られない場合は、当社は募集型企画旅行契約の締結に応じられないことがあります。また同意を得られないことにより、お客様のご希望される手配等が行えない場合があります。

個人情報の利用について

（1）当社は、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等（主要なものについては各コース等に記載されています）の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。
（2）この他、当社はお客様への商品・サービスの品質向上のために、下記の目的でお客様の個人情報を利用いたします。
当社及び当社と提携する企業において取り扱う商品・サービスあるいは各種イベント、展示会、キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
商品開発、サービス改善あるいはお客様ニーズの把握などのために各種アンケート調査を実施すること。
お客様への特典サービスの提供並びにご依頼事項を遂行すること。
（3）当社は、お申込みいただいた旅行の手配のために、運送・宿泊機関等に対し、手配をするために必要な範囲内での情報を、あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。
（4）当社は、旅行先において、お客様やお客様の手荷物運送等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを運送業者に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、搭乗日及び航空便名等に係る個人データを、あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、お申込み時にお申し出ください。

第三者への提供について

当社は、次の場合を除いて、お客様の事前のご同意をいただかない限り、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
ただし、当社が業務委託先に対して、委託業務に必要な範囲内でお客様の個人情報を預託する場合には、この限りではありません。

お客様が同意されている場合
当社が業務提携を行う第三者
当社グループ企業間での共有
人命や人権、身体または財産を保護するために緊急を要する場合
司法機関、警察等の公共機関による法令に基づく要請に協力する必要がある場合
その他法令に基づく場合
当社が合併、分社化、営業譲渡等で、個人情報を提供する場合

なお、上記1～3について、お客様が情報提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。詳しくは当社のお客様情報相談窓口へご連絡ください。

個人情報保護の体制について

当社は、個人情報保護を全社的に取り組むために、個人情報保護のための管理責任者を選任しております。
これにより社内全部署における啓蒙活動を推進し、個人情報保護を徹底してまいります。

セキュリティについて

当社は、お客様からお預かりしている個人情報を大切な情報と認識し、その安全を図るために適切な管理を実施し、不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等の防止ならびに是正に努力します。

ホームページからの個人情報の収集について

当社が開設しているホームページから個人情報を収集する場合は、お客様の個人情報の安全確保に努めております。
ただし、当社がリンクしているホームページには関連他社が運用するものがありますが、それらにつきましては当社の個人情報保護に関する基本方針の適用はございません。

お客様情報相談窓口について

当社が保有するお客様の個人情報につきましては、お客様から開示をご請求いただくことができます。その結果、お客様からのお申し出により情報の修正をお受けいたします。
その他、個人情報に関するお問い合わせは、お客様情報相談窓口を開設しておりますので、ご遠慮なくお申しつけください。
【株式会社北海道ブブ】
お客様情報相談窓口電話：0120-39-0557（土日祝休　9:30～17:30）
お客様は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決ができなかった場合は、下記の協会に、その解決について協力を求めるための申し出をすることができます。
社団法人　全国旅行業協会（ANTA）
北海道支部消費者相談室電話：011-241-4089

個人情報の流出について

万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合は、直ちにお客様にご連絡させていただき、安全の確保が保たれるまで問題が発生したシステムを一時停止いたします。また、速やかにホームページ等で事実関係等を公表させていただきます。

法令の厳守と改善について

当社は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規則を誠実に遵守いたします。このため、個人情報保護方針および個人情報保護に関するルールを常に見直して個人情報の取り扱いおよび管理を継続的に改善してまいります。